免费在线网站官方联系渠道

我们只有邮箱和本页留言两种联系方式，没有电话、没有 QQ、没有微信。这不是摆姿态，而是因为这几类事情性质差别太大——版权、合作、广告、客服、技术，混在一个收件箱里最容易漏。下面按信箱拆开讲，找对门能省你不少来回。

写清楚一点：我们不会通过任何电话或私信索要你的验证码、密码或支付信息；本站所有联系入口就是上面五个邮箱与本页留言表单，除此之外没有别的。

主服务时间是工作日 09:00–18:30，周末与法定节假日收到的留言顺延至下个工作日处理。我们不做「24 小时在线」的承诺，因为那意味着要么外包要么机器敷衍——倒不如把真实时间段讲清楚，你发信前心里有数。

周末和节假日的留言我们会收进队列，但不会实时回。把希望回复的方式写进表单（比如「工作日回邮件即可」），我们照着来，免得在你休息时打扰。

留言表单适合「一句话说不清、又懒得翻邮箱」的情况。填得越具体，我们回得越准；填得潦草，来回问一轮比你自己写清楚还费时间。

承诺这东西，写得越玄越没用。下面五条都是能对着做的，做不到你可以直接拿这一页来质问我。

• 时效工作时间内 2 小时内首次回复值班同学每天分批处理来信，超过时限会在回信里说明原因，不装没事发生。
• 转接投错信箱帮你转到位五个渠道有交叉时我们内部转，不需要你重新再发一遍。
• 跟进复杂问题同步进度涉及多方核实的，会在处理中给一次进度说明，别让你干等。
• 隐私信息只用于本次回复邮箱与描述内容不用于推广、不对外共享，见下方「留言信息怎么使用」。
• 边界拿不准就说不确定涉及具体名单、日期、数量的信息，没有可靠来源我们如实说明，绝不编造。

留言表单里填的称呼、邮箱、问题描述，只用于回复这一次问题。我们不会拿去做读者画像，不会塞进任何推广名单，也不会转给第三方。技术上，这些内容仅由当天值班的同学在回复时限内查看。

保留时间上，处理完毕后一般留存不超过 30 个自然日，用于同类问题的复核与统计；涉及版权通知或合作的，按沟通需要适当延长并会告知你。想提前删除，直接回信说明「申请删除」，我们会在 3 个工作日内清掉对应记录并回执。

另外提醒一句：来信不必附身份证、银行卡等敏感信息，我们处理问题也用不上这些，少发一次就少一份风险。

多数来信我们回得很快，但有些问题你自己两分钟就能解决。下面按类型列了自查顺序，走一遍再联系，来回沟通能省一大半。

页面打不开或功能没反应

先换一个浏览器试，再清一次缓存。国内网络环境下，个别站点的静态资源加载会慢，刷新两三次常常就好。仍然不行，再带着出错页面链接投 jishu@mfzxwang.cn。

免费在线网站收录信息与实际情况不符

站点改了域名、收费政策变了、下线了，这些我们靠人工核对，难免滞后。来信时写清「哪一条、错在哪、正确是什么」，会走得更顺。我们不臆造对方未公开的信息，所以纠错也请附上能核对的依据。

账号与登录相关问题

先确认是不是同一浏览器、同一账号，再试无痕模式排除登录态残留。多数「登录失效」其实是缓存问题，无痕模式一试便知。

免费在线网站看到可疑的诱导下载

截图留存，写清出现路径，投 care@mfzxwang.cn。我们核实后会调整该条目的提示，但不会代替你与第三方站点交涉。

下面六条来自读者来信里出现频率最高的疑问，答案与上面的渠道、时效表述一致。